方針確認資料KPI
1当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。アンケート回答率現状：16.2%
目標：20%
2当社は契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランをご提案します。お客さまアンケート満足度現状：9.3pt
目標：9.5pt
3当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。新モデル手続き率現状：64.1%
目標：90%
4お客さまへ早期に証券をお届けし、安心を提供します。28日前早期更改率現状：85.7%
目標：90%